金川区：“有事找书记” 凝聚团结情 共解百家难

金昌市金川区在坚持和发展新时代“枫桥经验”过程中，聚焦解决重大意外事故、重大自然灾害、重大矛盾纠纷等“三重”问题，于去年12月中旬创新推行“有事找书记”工作机制。该机制以强化村（社区）党组织书记责任担当为核心，畅通各族群众诉求表达渠道，整合多方资源力量，在有效解决难题的同时，显著增进了党群干群关系，营造了守望相助的社区氛围，成为促进基层民族团结进步的有力抓手。

畅通渠道：群众诉求“一键直达”

“有事找书记”，首要解决的是各族群众“找得到、叫得应”的问题。金川区各村（社区）将党委书记联系方式醒目印制于“便民服务卡”，并通过公开栏、网格群、上门讲解等方式广泛宣传，确保各族群众遇“三重”困境时能第一时间找到信任的“主心骨”。

“张书记，我眩晕症犯了，浑身没力气……”今年4月，金川区龙门里社区一位空巢老人王丽君眩晕症发作，紧急求助社区党委书记张宁。接到电话后，张宁立即行动，不到10分钟就将热腾腾的馄饨和糖水罐头送到了老人家中，并讲解临时救助政策，安排网格员持续关注。

“有事找书记”不仅是求助通道，更是党组织主动联系服务各族群众的触角。党组织书记、网格员常态化走访入户，用心倾听各族群众心声，及时掌握社情民意，排查化解潜在风险，让关怀不分民族，服务直达心坎。

金川区滨河路街道龙广里社区党委书记朱占存对此深有体会：“居民愿意‘找书记’，是对社区党委的信任。我们要主动‘迎上去’发现问题，‘靠跟前’了解问题。”一次走访中，他了解到居民姚丽琼突发脑梗生活陷入困境，立即主动为其申办临时救助并安排专人照护，用行动传递了组织的温暖。

担当作为：危难时刻的“暖心支柱”

金川区宁远堡镇下四分村村民王曰军夫妇遭遇严重车祸。村党支部书记王兴礼第一时间探望，紧急协调村级爱心公益金捐助2000元，并联动区民政局落实9500元临时救助，还协助通过水滴筹筹得善款1.89万元。区退役军人事务局同步施援，确保二人得到及时救治。

“‘有事找书记’不是口号，而是沉甸甸的责任，是为各族群众排忧解难的实际行动。”王兴礼说，“我们要时刻把群众冷暖放在心上，确保每一项帮扶都落到实处。”

既要解决问题，更要持续关怀。金川区要求村（社区）党组织书记对已协调处理的事项持续跟踪回访，用心用情做好暖民心、解民忧、防风险的“后半篇文章”，让各族群众感受到持久的关怀，防止问题反弹。

今年3月，金川区龙岗里社区居民高小梅的丈夫确诊尿毒症，每周需三次透析，家庭经济陷入困境。社区党委书记白玉蓉了解情况后，立即协助为其全家成功申办每月1564元的低保金。帮扶不止于此：社区开展“结对帮扶”送物资，联系医生上门健康指导，将其小女儿转至公立幼儿园，每学期学费从4000元降至400元……点滴关怀，汇聚成共渡难关的力量。

在“三重”难题面前，金川区的村（社区）党组织书记们坚决挺在前面，担当作为，协调各方资源，成为各族群众信赖和依靠的“暖心支柱”。

机制融合：共治共享的团结之网

金川区注重制度集成，将“有事找书记”与12345“接诉即办”平台、“连心促治理”1456工作法紧密衔接。12345处理日常普遍性诉求，“有事找书记”主攻“三重”难题，“1456工作法”提供系统化治理框架，三者共同编织起一张响应高效、化解有力、覆盖全面的基层治理与团结服务网络。

据统计，该机制全面推行以来，金川区已有效解决群众“三重”诉求123个。

从被动响应到主动感知，从单点突破到系统治理，金川区以“有事找书记”的小切口，做实了党建引领基层治理、服务凝聚各族群众的大文章。通过在服务群众“最后一公里”上的新作为，不仅解决了实际困难，更在润物无声中增进了社区邻里情谊，促进了民族团结进步，为提升基层治理现代化水平贡献了可借鉴的实践经验。（来源：金川区委统战部）